Política de Cambios y Devoluciones
En Balloon City queremos que tu regalo llegue perfecto. Si algo no sale como esperabas, escribinos por WhatsApp y lo resolvemos.
Sobre nuestros productos
Los bouquets y arreglos se entregan inflados con helio y armados, listos para regalar. Son productos perecederos: el helio se disipa naturalmente a través del material del globo. Como referencia, en condiciones adecuadas de temperatura y ambiente, los globos de látex mantienen su mejor aspecto durante aproximadamente 8 a 12 horas y los metalizados durante 2 o 3 días, según indicación del fabricante. Esa pérdida gradual de firmeza es propia del producto, no constituye una falla y no da lugar a devolución.
Las fotos del sitio son referenciales y puede haber variaciones de color, forma o tamaño. Los productos están sujetos a disponibilidad: si un diseño no está disponible, te avisamos y lo reemplazamos por uno similar.
El servicio no incluye reinflado
Los arreglos se inflan en el momento previo a la entrega para que luzcan al máximo. Una vez entregados no realizamos reinflado ni reposición de helio sin cargo. Los globos metalizados pueden volver a inflarse con gas o con aire; consultanos por el costo del servicio.
Cuidado de tu arreglo
El globo es de fácil ruptura y el helio es sensible a la temperatura y al ambiente:
- Mantenelos en interiores, a temperatura ambiente y lejos de estufas, fuego o luz solar directa. No los dejes en un auto cerrado ni al aire libre: el viento y el sol los deterioran en minutos.
- El calor expande el helio y puede hacer estallar un globo; el frío lo contrae y se ve desinflado, pero recupera su forma al volver a temperatura ambiente.
- Evitá el contacto con objetos cortantes, techos, ventiladores, paredes rugosas o plantas.
- Es un elemento decorativo, no un juguete: no lo manipules bruscamente y mantenelo fuera del alcance de niños menores de 8 años y de mascotas. Los globos de látex sin inflar o rotos representan riesgo de asfixia.
El deterioro causado por no seguir estas indicaciones no está cubierto por nuestra garantía.
Garantía de entrega en buen estado
Si tu arreglo llega dañado o desinflado, avisanos dentro de las 2 horas de recibido enviando foto y video del arreglo por WhatsApp, donde se vea claramente la falla. Si se debe al manejo del arreglo posterior a la entrega, podemos reponerlo con el costo del producto y del envío a cargo del comprador.
Entregas
Coordinamos una franja horaria de entrega con el destinatario. Si no hay nadie en el domicilio en esa franja, te contactamos para coordinar una nueva entrega, sin reinflado, cuyo costo de envío queda a cargo del comprador. Verificá bien la dirección y el teléfono del destinatario al hacer el pedido: si la entrega no puede concretarse por datos erróneos aportados por el comprador, no corresponde reintegro.
Si elegís un servicio de mensajería externo a Balloon City, no podemos garantizar el estado del arreglo durante el traslado ni asumir responsabilidad por daños ocurridos en ese trayecto.
Condiciones especiales
No se aceptan devoluciones ni cancelaciones de arreglos personalizados.